Trocas e Devoluções

Introdução

Manifestamos nossa gratidão ao seu médico(a), à sua conselheira de amamentação e a você por estarem prestigiando o SHOPPINGdaGESTANTE®.
O rigor na seleção dos fornecedores/MARCAS, prestadores de serviços, na qualidade das imagens e nas orientações pedagógicas de cada produto visam conduzir à uma compra correta e segura.
Lembramos que nosso centro de pesquisas – Livraria da Gestante® – baseia-se na prática da medicina por evidência: sugestões serão sempre bem vindas. Utilize o canal fale conosco;
Caso você não tenha ficado satisfeito(a) com sua compra, basta seguir os procedimentos da nossa Política de Troca que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

Atenção:

* Trocas não serão realizadas presencialmente e deverão seguir políticas de troca estabelecidas institucionalmente para o e-commerce, ou seja: o produto objeto da troca deverá ser enviado para nossa Central de Distribuição por operação logística (exemplo: via correios): não serão realizadas trocas de produtos comprados no www.shoppingdagestante.com.br na Livraria da Gestante, pois embora toda instrução em relação às tecnicidades do/s produto/s sejam realizadas pela equipe da Livraria da Gestante os estoques são distintos e a operação logística independente.

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento(a):
- Com a voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde você vai utilizá-lo);
- Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é ilustrativa); 
- Leia com absoluta atenção as orientações pedagógicas (descrição) de cada produto;
- Para comprar Meias, Lingeries e Modeladores veja a Tabela de Medidas: localize a peça que vai atender o seu quadro clínico específico e que corresponda às suas formações anatômicas;
- Muita atenção em relação à esterilização de produtos, pois a utilização de métodos inadequados poderá causar danos irreversíveis. Resguarde as orientações específicas de cada produto. Ex.: alguns produtos não devem ser esterilizados em forno de microondas.
- Sempre que estiver em dúvida/insegura, solicite ajuda dos nossos especialistas: utilize o canal fale conosco;
- Se suas medidas e peso estiverem nos limites de um tamanho na Tabela de Medidas, faça opção pelo tamanho imediatamente maior.
- Arquive/guarde a nota fiscal do produto, pois é indispensável a apresentação da mesma na solicitação de troca/devolução.

* Resguarde as observações do seu médico. 

Trocas e Devoluções 

Imprima o comprovante do pedido. Faça um breve relato da ocorrência/motivo no corpo do mesmo, digitalize (tire foto legível) e envie para o e-mail: [email protected] 

Após proceder o envio do e-mail, comunique a ocorrência à nossa Central de Atendimento:
Por e-mail: utilize o canal Fale Conosco ou [email protected]
Por telefone: 41-3333-4699

* O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com suas respectivas etiquetas, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da nota fiscal. 
* Todos os produtos encaminhados ao Shopping da Gestante por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação;
* O Shopping da Gestante preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto objeto de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo. 

Atenção: toda ocorrência deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento dentro do prazo estabelecido. Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação, sem a nota fiscal, fora do prazo ou constatado danos por esterilização e/ou uso inadequado, a solicitação de devolução não será aceita, o produto será devolvido no endereço de entrega cadastrado no momento da compra sem restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.
* Trocas deverão seguir políticas de troca estabelecidas para o e-commerce, ou seja: o produto objeto da troca deverá ser enviado para Central de Distribuição por operação logística (exemplo: via correios): não serão realizadas trocas de produtos comprados no www.shoppingdagestante.com.br na Livraria da gestante.

Arrependimento 

Imprima o comprovante do pedido. Faça um breve relato da ocorrência/motivo no corpo do mesmo e o envie para o e-mail: [email protected] 

Após proceder o envio do e-mail, comunique a ocorrência à nossa Central de Atendimento:
Por e-mail: utilize o canal Fale Conosco ou [email protected]
Por telefone: 41-3333-4699

* Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
* O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto;
* O produto deverá estar na embalagem original, com suas respectivas etiquetas, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal original, do manual e todos os acessórios que possui;
* Nas solicitações de troca ou devolução na Categoria de Vestuário, é imprescindível a etiqueta do produto.
* Não realizamos troca/devolução de produto usado/lavado/esterilizado.

Atenção: toda ocorrência deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento dentro do prazo estabelecido. Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação, sem a nota fiscal, fora do prazo ou constatado danos por esterilização e/ou uso inadequado, será reenviado a você sem consulta prévia.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência varia de acordo com a categoria do produto:
* O produto deverá estar na embalagem original, com suas respectivas etiquetas, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
* Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, o Shopping da Gestante providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente;
* Caso seja necessário o conserto do item, o prazo para a devolução do produto consertado é de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto pela central de distribuição.
* O Shopping da Gestante isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica;
* Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para desistência da compra, o Shopping da Gestante reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Obrigado(a).